اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram
بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ چیست؟_603227fc1ffec.png

بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ چیست؟

اکثر کاربرانی که وارد سایت‌های فروشگاهی می‌شوند، بدون اینکه هیچ اقدام خاصی انجام دهند، از آن سایت‌ها خارج می‌شوند. این رفتار کاربران برای صاحبان کسب و کارهای اینترنتی بسیار ناخوشایند است. همه ما می‌دانیم که هدف همه‌ی کسب و کارها دستیابی به فروش بیشتر است. اما چاره کار چیست؟ چطور می‌توان بازدیدکنندگانی که گاها تا یک قدمی خرید محصول هم پیش می‌روند، اما پشیمان می‌شوند را دوباره برای خرید ترغیب کنیم؟

شما برای ماندن در ذهن مشتریان باید همواره خودتان را به آن‌ها نمایش دهید. درست است که هیچگاه نمی‌توانید تمامی کاربرانی که به سایت تان وارد شده‌اند را به مشتری تبدیل کنید، اما می‌توانید با استفاده از راهکارهای هوشمندانه‌ای همچون کمپین‌های بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ، دوباره توجه آن‌ها را جلب کرده و به سمت خرید محصولات هدایت‌شان کنید. بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ یکی از ابزارهای کاربردی در دیجیتال مارکتینگ است که قصد دارم در این مقاله مفصل در مورد آن صحبت کنم. پس اگر به فکر فروش بیشتر و جذب مشتریان جدید هستید حتما تا انتهای این مقاله همراه من باشید.

 

بازاریابی مجدد (Remarketing) چیست؟

بازاریابی مجدد چیست

 

همانطور که گفته شد، بسیاری از بازدید کنندگانی که وارد وب‌سایت شما می‌شوند، در اولین ورودشان اقدام به خرید نمی‌کنند؛ حتی بعضی وقت‌ها کاربران با شک و تردید، مراحلی از فرآیند خرید محصول را طی‌ می‌کنند اما پروسه خرید را تکمیل نمی‌کنند و سبد خریدشان را رها می‌کنند. نکته مهم اینجاست که شما نباید آن‌ها را رها کنید! باید سعی کنید دوباره توجه آن‌ها جلب کنید. شاید بپرسید چگونه؟

بازاریابی مجدد که به آن ریمارکتینگ و ریتارگتینگ نیز گفته می‌شود، یکی از روش‌هایی است که برای افزایش خریداران، برگرداندن مشتریان و وفادارسازی آنها کاربرد بسیار زیادی دارد. در این نوع بازاریابی، منحصرا افرادی هدف قرار داده می‌شوند که پیش از این به وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی شما مراجعه کرده باشند.

در ریمارکتینگ شما با استفاده از کوکی‌های مرورگر می‌توانید مسیر حرکت و اقدامات کاربران را بررسی کنید. با تجزیه و تحلیل داده‌ها متوجه می‌شوید که کاربران به کدام صفحات سر زده‌اند و از کدام محصولات بازدید کرده‌اند. سپس می‌توانید تبلیغ‌تان را با علایق و نیازهای کاربران تطبیق دهید و آن را شخصی‌سازی ‌کنید. در نهایت نیز  با روش‌ها و استراتژی‌های مختلف، دوباره کاربران را در جاهای مختلف هدف قرار داده و بازاریابی کنید.

نوشته های مشابه

بازاریابی مجدد یکی از موثرترین روش‌ها برای کسب و کار آنلاین شما است، تا بتوانید از فرصتی دوباره برای جلب توجه و جذب مخاطبان استفاده کنید. دقت داشته باشید که بازاریابی مجدد صرفا برای مشتریان بالقوه نیست، بلکه شما با استفاده از این استراتژی می‌توانید مشتریان فعلی را نیز دوباره هدف قرار دهید. این موضوع بیانگر مفهوم ریتارگتینگ یا هدف‌گذاری مجدد است.

 

ریمارکتینگ چگونه کار می‌کند؟

کوکی‌ها نقش کلیدی را در تبلیغات ریمارکتینگ برعهده دارند. حال شاید برایتان سوال شده باشد که کوکی چیست؟ کوکی یک یا چند تکه کد برنامه نویسی شده به زبان جاوااسکریپت است. این کدها هنگامی شما به یک سایت وارد می‌شوید، بر روی مرورگر اینترنت شما ذخیره می‌شوند. سپس از این طریق فعالیت فعالیت‌های شما زیر نظر گرفته می‌شود.

کوکی‌ها اطلاعات مختلفی مثل مسیر گشت و گذار شما در سایت را در خودشان ذخیره می‌کنند. از طریق این اطلاعات می‌توان دقیقا متوجه شد که شما و سایر کاربران از چه صفحاتی بازدید کرده‌اید و به کدام محصولات علاقه‌مند هستید. در نهایت تمامی اطلاعات جمع آوری شده از کاربران، در اختیار سیستم‌های ریمارکتینگ قرار می‌گیرد.

نحوه کارکرد ریمارکتینگ

 

کار سیستم‌های تبلیغاتی ریمارکتینگ دقیقا از لحظه‌ای شروع می‌شود که کاربر از سایت خارج شود. به این صورت که با نمایش تبلیغات، متناسب با اطلاعاتی که از شما بدست آورده، سعی می‌کند شما را دوباره به صفحات آن وب‌سایت هدایت کند. دقت داشته باشید که شخصی سازی تبلیغات بر اساس رفتار هر کاربر باعث می‌شود که کنترل بیشتری بر روی استراتژی بازاریابی‌تان داشته باشید.

این نوع تبلیغات را می‌توان در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل به کاربر هدف نشان داد. برای شروع کافی است یک کد ریمارکتینگ از سیستم مورد نظرتان دریافت کنید و سپس آن را در صفحات دلخواه سایت‌تان قرار دهید. با اینکار اطلاعات مورد نظر به راحتی دریافت شده و به صورت خودکار برای سیستم تبلیغات ریمارکتینگ ارسال می‌شود.

 

چرا ریمارکتینگ برای کسب و کارهای اینترنتی اهمیت دارد؟

بازاریابی مجدد از دو جهت برای کسب و کارها بسیار مهم است:

اول اینکه احتمال خرید کاربران در این روش بازاریابی می‌تواند چندین برابر سایر روش‌ها باشد. چون بازاریابی مجدد کاربرانی را به سایت شما بازمی‌گرداند که قبلا هم به وب‌سایت شما سر زده‌اند. همین موضوع نشان دهنده این است که کاربران به کسب و کار شما علاقه‌مند هستند. این‌گونه کاربران نسبت به افرادی که کاملا با کسب و کار شما غریبه هستند، پتانسیل بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری دارند.

چرا ریمارکتینگ اهمیت دارد؟

از طرفی این روش می‌تواند برای مشتریان فعلی کسب و کار شما نیز مورد استفاده قرار بگیرد. ریتارگتینگ یکی از استراتژی‌هایی است که در بازاریابی بازگشتی به کار گرفته می‌شود و نرخ بازگشت مشتریان را افزایش می‌دهد. دقت داشته باشید که جذب مشتریان جدید، هزینه‌های بیشتری نسبت به حفظ مشتریان فعلی به همراه دارد. پس بهتر است با استفاده از هدف گذاری مجدد، مشتریان فعلی را دوباره به چرخه خرید بازگردانید.

همانطور که متوجه شدید بازاریابی مجدد یک روش کاملا هوشمندانه و هدفمند است. به این دلیل که در این روش برحسب نتایج بدست آمده از رفتار کاربران، اقدامات لازم را انجام می‌دهید. در نتیجه استفاده از این روش، باعث می‌شود که کسب و کار اینترنتی شما با عملکرد هوشمندانه، در زمان کمتری و با صرف هزینه کمتری، سودآوری بیشتری داشته باشد.

 

مزایای بازاریابی مجدد چیست؟

اکنون که با چیستی، چرایی و چگونگی بازاریابی مجدد آشنا شدیم، وقت آن رسیده که به سراغ بررسی مزایای این نوع بازاریابی برویم.

مزایای بازاریابی مجدد

افزایش آگاهی از برند

آگاهی از برند از موضوعات بنیادین برندینگ است. در واقع آگاهی از برند یکی از شاخص‌هایی که بر اساس آن مشخص می‌شود چند نفر از جامعه هدف، با برند شما و حتی محصولات برند شما آشنا هستند. یکی از مزایای ریمارکتینگ هم دقیقا همین افزایش آگاهی از برند است.

یعنی باعث می‌شود که مخاطب شما تبلیغ وب‌سایت‌تان را بارها در سطح وب ببیند؛ از طرفی هرچه برند شما در فضای اینترنت بیشتر دیده شود، افراد بیشتری با آن آشنا می‌شوند. در این حالت حتی اگر همان لحظه برای خرید به سایت شما مراجعه نکنند، در نهایت وقتی تصمیم خرید داشته باشند، ممکن است اسم شما را به یاد آورند و از شما خرید کنند.

 

هدفمند و مقرون به صرفه

کمی قبل‌تر هم گفته شد که به کمک ریمارکتینگ می‌توانید مخاطبان هدف خودتان را بهتر شناسایی کنید و سپس آن‌ها مجددا هدف قرار دهید. در واقع شما برای جایگاه کلمات کلیدی در سرچ گوگل رقابت نمی‌کنید و نمی‌خواهید همه افراد را هدف قرار دهید؛ به جای آن روی بازدید کنندگانی سرمایه گذاری می‌کنید، که در گذشته حداقل یک بار با وب‌سایت شما آشنا شده‌اند.

نکته مهم این است که در استراتژی بازاریابی مجدد، شما می‌توانید تبلیغ‌تان را به دلخواه خودتان و بر اساس محصولی که می‌خواهید تمرکز بیشتری روی آن داشته باشید، تنظیم کنید. تمامی این موضوعات باعث می‌شود که زمان و هزینه‌هایی که برای فعالیت‌های بازاریابی و جذب مشتری صرف می‌کنید، کاهش یابد.

 

افزایش نرخ تبدیل و نرخ فروش

افزایش نرخ تبدیل و نرخ فروش از مهمترین مزایای بازاریابی مجدد است. با استفاده از ریتارگتینگ، شما می‌توانید محصولاتی را به کاربران نشان دهید که قبلا از صفحات مرتبط با آن محصول بازدید کرده‌اند. در واقع می‌توان اینگونه افراد را مشتریان بالقوه در نظر گرفت.

در نتیجه تبلیغات شما به افرادی نمایش داده می‌شود که قبلا وارد سایت شما شده‌اند و پتانسیل بیشتری برای خرید دارند. این باعث افزایش نرخ تبدیل مخاطب به مشتری می‌شود و همچنین نرخ فروش کسب و کار شما نیز افزایش می‌یابد.

 

انواع کمپین های بازاریابی مجدد

بازاریابی مجدد یک استراتژی کلی است که به روش‌های مختلفی پیاده سازی می‌شود. در ادامه این روش‌ها را بررسی خواهیم کرد:

انواع کمپین های بازاریابی مجدد

 

بازاریابی مجدد استاندارد

متداول‌ترین روش ریمارکتینگ، ارائه تبلیغات نمایشی از طریق شبکه نمایش گوگل یا رسانه‌های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر است. بازاریابی مجدد استاندارد، برای تمام کسانی است که از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند و سپس بدون انجام عمل خاصی خارج می‌شوند.

 در این نوع بازاریابی مجدد، بعد از اینکه از طریق ردیابی اطلاعات توسط کوکی‌های مرورگر کاربران، مخاطبان هدف خود را شناسایی کردید، وارد سیستم‌های تبلیغاتی می‌شوید و اقدامات لازم جهت نمایش مجدد تبلیغات خودتان را انجام می‌دهید. مثلا سیستم تبلیغاتی گوگل به این صورت است که، بر اساس کلمات کلیدی خاصی که جستجو می‌شود، کاربران را هدف قرار می‌دهد. یعنی تبلیغات به صورت هدفمند و مرتبط با کلمه کلیدی جستجو شده به کاربران نمایش داده می‌شود.

دقت داشته باشید که تبلیغات بر روی هر کلمه کلیدی که در حوزه کاری شما سرچ می‌شود، در نهایت منجر به فروش نمی‌شود. پس سعی کنید ابتدا پتانسیل کلمات کلیدی مورد نظر را به خوبی بررسی کنید. سپس کلمات کلیدی را که پتانسیل مناسبی دارند را انتخاب کنید و تبلیغات متناسب با آن‌ها را به نمایش بگذارید. 

 

بازاریابی مجدد پویا (Dynamic)

بازاریابی مجدد پویا یا داینامیک یکی از کاربردی‌ترین روش‌های بازاریابی است. شاید بپرسید چرا؟ چون شاید شما نخواهید بازدیدکنندگان همه محصولات‌ و صفحات سایت‌تان را بازاریابی مجدد کنید. با استفاده از این روش می‌توانید هوشمندانه‌تر عمل کنید. یعنی به سراغ کاربرانی می‌روید که به بعضی از محصولات یا خدمات خاصی که مورد نظر شماست، توجه داشته‌اند و اخیرا از آن‌ها بازدید کرده‌اند.

برای این کار باید فید مربوط به خودتان را آماده کنید و آن را برای گوگل ارسال کنید. سپس باید از گوگل بخواهید که تبلیغات شما را در جایگاه برتر نتایج تبلیغاتی، مرتبط با جستجوهای جدید کاربران نمایش دهد. معمولا فروشگاه‌های اینترنتی که محصولات زیادی دارند، بیشتر از ریتارگتینگ داینامیک استفاده می‌کنند و دلیل این کار هم تاثیر بسیار مثبت این روش است.

 

بازاریابی مجدد ویدئویی

نمایش دادن تبلیغات ویدئویی، به افرادی که در سایت شما بوده‌اند یا اخیرا از محتوای ویدئویی شما بازدید کرده‌اند و با آن تعامل داشته‌اند. این نوع تبلیغات هنگام استفاده از یوتیوب و گردش در پلتفرم‌های نمایش ویدیو، سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که نماینده گوگل هستند، نشان داده می‌شود. در ادامه یک نمونه بازاریابی مجدد ویدئویی را باهم بررسی خواهیم کرد.

احتمالا این موضوع برای شما هم پیش آمده که قصد استفاده از اپلیکیشن‌های رایگان یا پلتفرم‌های ویدئویی همچون یوتیوب را داشته باشید، ولی قبل از اینکه فعالیت خود را شروع کنید مجبور باشید تبلیغاتی که پخش می‌شود را ببینید. روند این تبلیغات‌ها نیز به این صورت است که شما باید حداقل ۵ ثانیه ابتدایی آن را مشاهده کنید، سپس می‌توانید از آن‌ها را دنبال کنید و یا از آن‌ها عبور کرده و فعالیت خود را از سر بگیرید.

 

بازاریابی مجدد ایمیلی

بازاریابی مجدد ایمیلی به دو روش مختلف انجام می‌شود:

روش اول شامل نمایش تبلیغات به کاربرانی است، که پس از دریافت ایمیل‌های شما، حداقل یکی از آن‌ها را باز کرده‌اند. در واقع هنگامی‌که یک نفر ایمیل شما را باز می‌کند، یک کوکی در مرورگر او ذخیره می‌شود و هر زمان که به سراغ وب‌سایت‌های دیگر یا شبکه‌های اجتماعی برود، از طریق آن کوکی شناسایی شده و تبلیغ شما برای وی نمایش داده می‌شود.

روش دوم به این صورت است که شما لیستی از آدرس های ایمیل مشتریان‌تان را برای سرویس دهنده ریتارگتینگ‌تان آپلود می‌کنید. سپس وقتی که آن‌ها در گوگل، یوتیوب، جیمیل یا سایر پلتفرم‌ها sign in می‌کنند، به طور خودکار شناسایی شده و تبلیغات شما به آن‌ها نشان داده می‌شود.

 

چند نکته مهم در مورد بازاریابی مجدد

در ادامه به چند نکته مهم در مورد راه اندازی کمپین‌های ریمارکتینگ اشاره خواهم کرد، که با کمک آن‌ها می‌توانید میزان تاثیرگذاری کمپین‌های خودتان را افزایش دهید و در زمینه سودآوری کسب و کارتان، رشد چشمگیری داشته باشید:

نکات مهم در بازاریابی مجدد

 

مخاطبان‌تان را دسته بندی کنید

فهرست‌های ریتارگتینگ دقیقی از بازدیدکننده‌ها بسازید. در هنگام انجام اینکار دقت داشته باشید که همه مشتریان یک کسب و کار و همچنین همه بازدیدکنندگان یک سایت‌، یکسان نیستند!!! پس عملا نشان دادن یک تبلیغ با محتوای مشابه به همه‌ی این افراد کار اشتباهی است.

سعی کنید متناسب با حوزه کاری خودتان بررسی کنید و شناخت مناسبی نسبت به کاربران بدست آورید. ببینید که کاربران به کدام صفحات رفته‌اند و از کدام محصولات بازدید کرده‌اند. سپس آن‌ها را بر اساس رفتار، اقدامات، علایق و سایر موارد این چنینی دسته بندی کنید. تازگی بازدیدها در هنگام دسته بندی، شاخصی است که از بیشترین اهمیت برخوردار است.

 

شخصی‌سازی

پس از بخش بندی کاربران، سعی کنید متناسب با شناختی که از بازدیدکنندگان دارید، تبلیغات را تا حد ممکن شخصی سازی کنید و بهترین و مناسب‌ترین گزینه‌ها را در تبلیغ‌تان به آن‌ها پیشنهاد دهید. این کار باعث می‌شود که شما بتوانید نتیجه بهتری از بازاریابی مجدد بگیرد و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

 

بهینه سازی صفحات فرود

برای اینکه بازخورد مناسبی از ریمارکتینگ دریافت کنید، باید حواستان به صفحات مختلف سایت‌‌تان باشد. یکی از مهمترین صفحات هر سایتی، لندینگ پیج‌ها هستند. چون اغلب کاربران در ابتدا به این صفحات فرود، وارد می‌شوند و سپس از آنجا به قسمت‌های دیگر سایت منتقل می‌شوند. پس ابتدا صفحات فرود سایت‌تان را بهینه سازی کنید و سپس به سراغ بازاریابی مجدد بروید.

 

مشتریان فعلی خودتان را به خرید محصولات دیگر ترغیب کنید

فراموش نکنید که بازگرداندن مشتریان فعلی به چرخه خرید، هزینه‌ای به مراتب کمتر از جذب مشتریان جدید دارد. پس سعی کنید یک لیست از مشتریان فعلی ایجاد کرده و از آن برای پیش‌ فروش محصولات جدید و یا تبلیغ فروش محصولات با تخفیف ویژه استفاده نمایید.

 

کاربران را در طی فرآیند خرید راهنمایی کنید

بسیاری از کاربران در پروسه خرید محصولات، با فرآیندهای پیچیده‌ای رو به رو می‌شوند که آن‌ها را از تکمیل کردن خریدشان منصرف می‌سازد. توصیه می‌کنم حتما فرآیندهای خرید محصولات سایت‌تان را تا حد ممکن ساده‌تر کنید. حتی در بعضی از قسمت‌ها که حس می‌کنید ممکن است کاربران به مشکل بخورند، آ‌ن‌ها را راهنمایی کنید.

برای اینکار می‌توانید از قابلیت‌هایی همچون چت آنلاین در سایت‌ خودتان استفاده کنید. یا اینکه ریشه‌یابی کنید و متوجه شوید، که چرا کاربران خرید خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند. سپس برای آنها محتوای آموزشی و سفارشی‌سازی شده ارسال کنید تا بتوانند در دفعات بعدی خرید خود را به راحتی انجام دهند.

 

نمونه ای از کمپین‌ ریمارکتینگ که توسط یکتانت انجام می‌شود

یکتانت از برندهایی ارائه دهنده خدمات تبلیغاتی و ریمارکتینگ است. این سیستم مطابق اطلاعات بدست آمده از کوکی‌های ذخیره شده در مرورگر، تبلیغات سایت‌های مورد نظر را نشان می‌دهد. در ادامه تعدادی از گزینه‌های پیشنهادی این سیستم را که در وب سایت‌های گوناگون برای من به نمایش گذاشته می‌شود را بررسی خواهیم کرد.

تبلیغات کلیکی و ریمارکتینگ یکتانت

همانطور که می‌بینید با استفاده از اطلاعات بدست آمده از طریق کوکی‌های مرورگر، محصولات و صفحاتی که قبلا از آن‌ها بازدید کرده‌ام، در سایت‌های گوناگون دوباره برای من به نمایش گذاشته می‌شود. بازاریابی مجدد بسیار هوشمندانه و هدفمند است. اما گاهی اوقات سرویس‌های ریمارکتینگ داخلی نقص‌هایی نیز دارند.

تبلیغات ریمارکتینگ یکتانت

نقص بعضی از سیستم‌های بازاریابی مجدد به این صورت است که گاهی وقت‌ها ممکن است شما محصول را خریداری کرده باشید، ولی باز هم تبلیغات آن را در سایت‌های دیگر مشاهده کنید. این موضوع نشان دهنده این است که اطلاعات بعضی از سرویس‌های ریمارکتینگ هنوز کامل و جامع نیست.

 

جمع بندی و سخن پایانی

بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ یک سرمایه گذاری هوشمند است که می‌تواند درآمد شما را افزایش دهد. از طرفی در دنیای امروز، رقابت شدیدی در فضای آنلاین وجود دارد، پس باید از روش‌ها و تکنولوژی‌های مختلف استفاده کنید تا خریداران بیشتری داشته باشید. در نهایت باید بگویم که در این نوع بازاریابی خلاقانه عمل کنید و نترسید. پیشنهادات متفاوت و جدید ارائه بدهید و سعی کنید نوع تبلیغاتتان را خلاقانه‌تر کنید.

امیدوارم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و بتوانید به بهترین شکل ممکن از اطلاعات آن استفاده کنید. اگر دوست داشتید می‌توانید این مقاله را در شبکه های اجتماعی با دوستان خود به اشتراک بگذارید تا آنها نیز از این مقاله استفاده کنند.

 
 

منابع سایت

بخشی از محتویات سایت با توجه به اجازه نامه موجود در بخش کپی رایت سایت های زیر از این سایت ها جمع آوری شده است اگر محتوایی از سایت شما اینجا منتشر شده است و منبع ذکر نشده است به ما از طریق نظرات اطلاع دهید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

eskisehir escort - trbet.vip - cratosslot